Terms and Conditions (শর্তাবলী)

সর্বশেষ আপডেট: ১১ মে ২০২৬

MKST Eshop-এ আপনাকে আন্তরিক স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট (mksteshop.com) ভিজিট করা এবং এখান থেকে যেকোনো পণ্য বা সেবা গ্রহণের অর্থ হলো, আপনি নিচে উল্লেখিত শর্তাবলীর (Terms and Conditions) সাথে স্বতঃস্ফূর্তভাবে একমত পোষণ করছেন। নিরবচ্ছিন্ন ও নিরাপদ কেনাকাটার অভিজ্ঞতার জন্য অনুগ্রহ করে শর্তাবলীগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. সাধারণ ব্যবহারবিধি (General Usage)

  • আমাদের ওয়েবসাইটের সেবা সকল বয়সীদের জন্য উন্মুক্ত। তবে, কেনাকাটা বা আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তাদের অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে বা সহায়তায় সাইট ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

  • ওয়েবসাইটের কোনো ছবি, টেক্সট, লোগো বা ডিজাইন আমাদের পূর্বানুমতি ছাড়া অন্য কোথাও বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার, কপি বা বিতরণ করা সম্পূর্ণ বেআইনি এবং নিষিদ্ধ।

  • আমরা যেকোনো সময় যৌক্তিক কারণে আমাদের সেবা বা ওয়েবসাইটের অ্যাক্সেস সীমিত বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২. পণ্য এবং সেবার বিবরণ (Products and Services)

  • আমরা সবসময় ওয়েবসাইটের পণ্যের ছবি, বিবরণ এবং স্পেসিফিকেশন যতটা সম্ভব নির্ভুলভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি। তবে, আপনার ব্যবহৃত ডিভাইসের ডিসপ্লে রেজোলিউশনের কারণে পণ্যের আসল রঙের সাথে ছবির সামান্য তারতম্য হতে পারে।

  • ওয়েবসাইটের সকল পণ্য আমাদের স্টক থাকা সাপেক্ষে বিক্রয়যোগ্য। অপ্রত্যাশিতভাবে কোনো অর্ডারকৃত পণ্য স্টকে না থাকলে, আমরা দ্রুততম সময়ের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করে বিকল্প পণ্যের প্রস্তাব বা সম্পূর্ণ রিফান্ডের ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৩. মূল্য নির্ধারণ এবং পেমেন্ট (Pricing and Payment)

  • ওয়েবসাইটের পণ্যের মূল্য যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে। তবে, আপনি অর্ডার কনফার্ম করার সময় যে মূল্য নির্ধারিত ছিল, আপনাকে শুধুমাত্র সেই মূল্যই পরিশোধ করতে হবে।

  • আপনার সুবিধার্থে আমরা বিভিন্ন সুরক্ষিত পেমেন্ট মেথড (যেমন: ক্যাশ অন ডেলিভারি, মোবাইল ব্যাংকিং, কার্ড পেমেন্ট) অফার করে থাকি। লেনদেনের নিরাপত্তার স্বার্থে আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।

৪. অর্ডারের তথ্য ও শর্ত (Order Information and Policies)

  • অর্ডার কনফার্ম এবং সঠিক ঠিকানায় দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করতে আপনাকে অবশ্যই সঠিক নাম, কার্যকরী ফোন নম্বর এবং নির্ভুল ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারিতে কোনো সমস্যা বা বিলম্ব হলে তার দায়ভার ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

  • যদি কোনো অর্ডারের ক্ষেত্রে জালিয়াতি বা অননুমোদিত রিসেলিংয়ের সন্দেহ হয়, তবে আমরা সেই অর্ডারটি বাতিল বা স্থগিত করার পূর্ণ অধিকার রাখি।

৫. শিপিং এবং ডেলিভারি (Shipping and Delivery)

  • অর্ডারটি সফলভাবে কনফার্ম হওয়ার পর আমরা দ্রুততম সময়ের মধ্যে তা কুরিয়ারের কাছে হস্তান্তর করি। আমরা সাধারনত ডেলিভারির জন্য ঢাকা সিটির ভিতরে ২ থেকে ৩ দিন এবং ঢাকা সিটির বাইরে ৩ থেকে ৪ দিন সময় নির্ধারন করে থাকি তবে ডেলিভারির সময়কাল মূলত আপনার লোকেশন এবং কুরিয়ার কোম্পানির ওপর নির্ভর করে।

  • প্রাকৃতিক দুর্যোগ, জাতীয় ছুটি বা অন্য কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারি পৌঁছাতে সাধারণ সময়ের চেয়ে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা ক্রেতাদের সহযোগিতা কামনা করি।

৬. রিটার্ন এবং রিফান্ড (Return and Refund)

  • আমরা সবসময় সর্বোচ্চ মানের পণ্য সরবরাহ নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। এরপরেও ডেলিভারি পাওয়া পণ্যে কোনো ত্রুটি বা ভুল থাকলে, পণ্য হাতে পাওয়ার পর দ্রুততম সময়ের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

  • রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট এবং রিফান্ডের বিস্তারিত প্রক্রিয়া আমাদের Return and Refund Policy-তে উল্লেখ রয়েছে, যা এই শর্তাবলীর একটি অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ (Prohibited Activities)

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে নিচের কাজগুলো করা থেকে বিরত থাকার নির্দেশ দেওয়া হচ্ছে:

  • কোনো ধরনের স্প্যামিং বা প্রতারণামূলক কাজে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা।

  • ওয়েবসাইটের সিকিউরিটি, সার্ভার বা নেটওয়ার্ক সিস্টেমের ক্ষতি করার চেষ্টা করা।

  • অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করা।

৮. শর্তাবলীর পরিবর্তন (Changes to the Terms)

সময় ও পরিস্থিতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট, পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। ওয়েবসাইটে নতুন আপডেটটি প্রকাশ হওয়ার সাথে সাথেই তা কার্যকর বলে গণ্য হবে।

৯. যোগাযোগ (Contact Us)

আমাদের পণ্য, সেবা বা এই শর্তাবলী নিয়ে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

  • ইমেইল: admin@mksteshop.com

  • ফোন: +8801933-987483

  • ঠিকানা: ৮৫ দক্ষিন মান্ডা, ঢাকা-১২১৪